www_rbt_ru Как вернуть технически сложный товар? Расскажем понятным языком.
✅Сохраните пост в закладки, это полезно знать!
⠀
Итак, к технически сложному товару относят:
🔹Сотовые телефоны.
🔹Компьютеры, мониторы и МФУ.
🔹Телевизоры, проекторы, системы спутникового тв, проекторы.
🔹Почти вся крупная кухонная техника (холодильники, морозильники, электрические плиты и духовки, посудомойки, кофемашины, кухонные комбайны, встраиваемые(!) микроволновые печи
🔹Роботы-пылесосы.
🔹Фото- и видеокамеры.
⠀
☝Обмен и возврат этих товаров отличается от остальных:
Если устройство работает нормально, но вам почему-то не подошло – возврат невозможен.
⠀
❗Будьте внимательны! Проверяйте на берегу количество пикселей, габариты холодильника, функции кухонного комбайна. Если что-то не понравится – вернуть не получится, таков закон.
⠀
❗Если устройство имеет дефекты (но работает), то у вас есть 15 дней, чтобы вернуть его в магазин и потребовать деньги.
Магазин должен будет удостовериться, что покупатель не виноват в неисправности изделия, при наличии экрана на нём осталась защитная плёнка, покупатель не пытался самостоятельно устранить неполадки или установить какое-то иное программное обеспечение.
⠀
❗Если дефект проявился спустя 15 дней, то товар можно только отремонтировать.
Тут вступает в силу гарантия. Впрочем, при наличии одного из трёх условий возврат всё-таки возможен: если недостаток существенный, магазин затянул ремонт (дольше 45 дней) или поломки у этого устройства регулярные и мешают использованию.
То есть, если у кофеварки не работает индикатор – вернуть её не получится. А вот если не работает она сама – тогда это возможно.
⠀
☝Важно: если при покупке вы столкнулись с недостоверной информацией о товаре, тогда его можно вернуть в любом случае. Допустим, если вам обещали Wi-Fi в телевизоре, а по факту его нет. Тогда можно вернуть товар, невзирая на его “техническую сложность”.
⠀
Какие нужны документы для возврата товара?
🔹заводские бирки
🔹документы, подтверждающие оплату
🔹паспорт
При этом товар должен сохранять товарный вид. А вот оригинальная упаковка в этом случае не обязательна, ведь устройство отправится в ремонт, а не на полку магазина.
